Публичная оферта
на заключение договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг
г. Москва, 16 марта 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - Оферта) в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и содержит условия заключения договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее – Договор) между Индивидуальным предпринимателем Милютиной Дарьей Дмитриевной (ИНН 503901898727, ОГРНИП 325508100144458), далее именуемой Исполнитель, и любым физическим или юридическим лицом (далее – Заказчик), принявшим данное предложение (акцепт оферты).
1.2. Акцепт настоящей оферты Заказчиком является безоговорочным принятием всех условий Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений в соответствии с текстом, размещенном в свободном доступе в сети “Интернет” на сайте www.milutina.com.
1.3. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя www.milutina.com и действует до момента её отзыва Исполнителем.
1.4. В соответствии с положениями п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие лицом указанных ниже условий и совершение действий по оплате информационно-консультационных Услуг считаются полным и безоговорочным акцептом оферты.
1.5. Акцепт оферты в порядке, установленном п. 3 ст. 438 ГК РФ, равносилен заключению договора в письменной форме на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
1.6. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик выражает своё согласие с тем, что настоящие условия не ущемляют его законных прав и подтверждает свою правомочность, дееспособность, платежеспособность, достижение возраста 18 лет, а также иные законные права, не перечисленные выше, вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.7. Договор возмездного оказания информационно-консультационных Услуг считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей оферты с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по договору.
1.8. В случае предоставления Заказчиком своих персональных данных Исполнителю, в рамках заключения и/или исполнения своих обязательств по договору возмездного оказания информационно-консультационных Услуг, порядок обработки, хранения и использования таких данных Исполнителем регламентируется Политикой конфиденциальности (содержит Политику обработки персональных данных), утверждённой Исполнителем и размещенной на сайте www.milutina.com.
1.9. Совершая акцепт настоящей оферты, а также иные действия, направленные на запрос информации, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности (содержит Политику обработки персональных данных), размещёнными на сайте www.milutina.com.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.2. Вид, объем, сроки и стоимость оказываемых Услуг определяются в процессе оформления заявки на сайте Исполнителя и/или в личной переписке с Исполнителем.
2.3. Заказчик подтверждает, что намерен использовать полученную Услугу только в личных целях.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. Оказание услуг осуществляется лично или дистанционно, в том числе посредством онлайн-консультаций, переписки, телефонных переговоров или в ином согласованном формате, в том числе с использованием WhatsApp, Skype, Zoom, MS Teams.
3.2. Дата и время оказания Услуг согласовываются между Исполнителем и Заказчиком.
3.3. Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг в случае несоответствия запроса Заказчика сфере деятельности Исполнителя.
4. Порядок расчетов
4.1. Оплата Услуг производится в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
4.2. Оплата осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо иным способом, согласованным сторонами.
4.3. Возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
оказать Услуги качественно и в согласованные сроки;
соблюдать конфиденциальность информации Заказчика.
5.2. Заказчик обязуется:
предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания Услуг;
своевременно оплачивать Услуги.
5.3. Исполнитель имеет право:
отказать в оказании Услуг без объяснения причин при условии возврата уплаченных денежных средств;
изменять стоимость Услуг, уведомляя Заказчика заранее.
прекратить оказание услуг без возврата денежных средств в следующих случаях:
грубое, неуважительное или оскорбительное общение Заказчика с Исполнителем;
проявление неадекватного, аморального или антисоциального поведения;
выявление у Заказчика недееспособности или умственной отсталости, сопровождающейся снижением интеллекта различной степени;
установление факта, что Заказчик является несовершеннолетним;
несвоевременная оплата предоставляемых услуг (включая индивидуальные консультации, групповые сессии, супервизию и другие услуги);
появление Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения при получении услуг.
Исполнитель принимает такие меры в целях поддержания комфортной и безопасной среды для всех участников процесса.
ограничить доступ Заказчика к предоставляемым услугам в случае аморального, виновного или небезопасного поведения Заказчика, а также при возникновении спорных или конфликтных ситуаций с Исполнителем. Это может включать отказ в участии в последующих сессиях, предстоящих тренингах и групповых занятиях.
оказывать Услуги в дистанционном формате, в том числе посредством видео- и аудиозвонков и электронной переписки, в том числе, находясь за пределами территории Российской Федерации.
отказать в оказании Услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.
отказать в оказании Услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием. В случае выявления данного обстоятельства во время оказания Услуги, возврат денежных средств не производится. Если это становится известным за сутки и более до начала оказания Услуги, денежные средства подлежат возврату Заказчику. Исполнитель уведомляет Заказчика о данном решении посредством письменного уведомления, направленного на его электронный адрес, либо путем телефонного сообщения по указанному контактному номеру.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика после оказания Услуг. Заказчик несет полную самостоятельную ответственность за любое использование информации, полученной от Исполнителя в ходе оказания Услуг.
6.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность Заказчика воспользоваться Услугами, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.3. В случае нарушения обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие или отрицательная субъективная оценка не могут служить основанием для признания Услуг некачественными.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с нарушением Заказчиком условий настоящего Договора, в частности, в случае предоставления недостоверной или неполной информации о себе, включая контактные данные (e-mail, телефон и т. д.) при акцепте настоящей Оферты, а также при несвоевременном обновлении контактной информации в случае ее изменения.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него, включая:
сбои в работе сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика;
технические неполадки служб e-mail-рассылки, в том числе попадание писем Исполнителя в папку «Спам»;
отсутствие у Заказчика доступа к сотовой связи;
сбои в работе мессенджеров.
В указанных случаях Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. С учетом того, что Исполнитель в рамках данной оферты предоставляет Заказчику услугу психологической поддержки, направленную на содействие его гармоничному развитию и самореализации в обществе, профилактику негативных психологических тенденций, преодоление личностных кризисов, коррекцию деструктивного поведения и разрешение конфликтных ситуаций, он получает доступ к информации о частной жизни Заказчика. Исполнитель обязуется не разглашать эти сведения без согласия Заказчика (в соответствии со ст. 137 Уголовного кодекса Российской Федерации), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или положениями настоящей Оферты.
7.2. Исполнитель, предоставляющий услуги психологической поддержки, уведомляет Заказчика о том, что в случае выявления обстоятельств, представляющих угрозу жизни и безопасности, он оставляет за собой право передавать соответствующую информацию в компетентные органы. Это касается следующих ситуаций:
если действия Заказчика создают угрозу жизни или здоровью других людей;
если Заказчик представляет угрозу для собственной жизни;
если в отношении несовершеннолетних совершаются насильственные действия, включая сексуальное насилие.
Данные меры принимаются в рамках гражданской ответственности Исполнителя и направлены на предотвращение возможных трагических последствий.
7.3. В соответствии со статьей 205.6 Уголовного кодекса Российской Федерации, Исполнитель обязан сообщить в уполномоченные органы о любых достоверно известных сведениях, полученных в рамках оказания услуг, если они касаются подготовки, совершения или уже совершенного хотя бы одного из следующих преступлений:
террористический акт (ст. 205 УК РФ);
содействие террористической деятельности (ст. 205.1 УК РФ);
публичные призывы к терроризму, его оправдание или пропаганда (ст. 205.2 УК РФ);
прохождение обучения для осуществления террористической деятельности (ст. 205.3 УК РФ);
организация террористического сообщества и участие в нём (ст. 205.4 УК РФ);
организация деятельности террористической организации или участие в ней (ст. 205.5 УК РФ);
захват заложника (ст. 206 УК РФ);
создание незаконного вооруженного формирования или участие в нём, а также участие в вооруженных конфликтах против интересов Российской Федерации (ст. 208 УК РФ);
угон воздушного, водного или железнодорожного транспорта (ст. 211 УК РФ);
незаконное обращение с ядерными материалами или радиоактивными веществами (ст. 220 УК РФ);
хищение или вымогательство ядерных материалов или радиоактивных веществ (ст. 221 УК РФ);
посягательство на жизнь государственного или общественного деятеля (ст. 277 УК РФ);
насильственный захват или удержание власти (ст. 278 УК РФ);
вооруженный мятеж (ст. 279 УК РФ);
нападение на лиц или учреждения, пользующихся международной защитой, либо угроза такого нападения (ст. 360 УК РФ);
акт международного терроризма (ст. 361 УК РФ).
Исполнитель предупреждает Заказчика о данной обязанности заранее, чтобы исключить возможные недоразумения.
7.4. Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.5. Заказчик соглашается с тем, что обработка его персональных данных может включать их трансграничную передачу, в том числе в государства, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, согласно требованиям законодательства РФ. Такая трансграничная передача персональных данных возможна исключительно в целях надлежащего оказания Услуг Заказчику, осуществляется с его согласия и в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ.
7.6. Исполнитель имеет право лично осуществлять обработку персональных данных Заказчика, в том числе за пределами территории Российской Федерации, если это необходимо для оказания услуг. Такая обработка персональных данных, осуществляемая лично Исполнителем, не является трансграничной передачей персональных данных по смыслу ст. 3, 12 Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и не требует получения предварительного согласия Роскомнадзора.
7.7. Заказчик осознает и принимает, что сервера хостинг-провайдера находятся за пределами территории Российской Федерации. При этом хостинг-провайдер не получает доступ к персональным данным Пользователя и не осуществляет их обработку и хранение. Хостинг-провайдер обеспечивает надлежащее функционирование форм обратной связи, размещенных на сайте, и безопасную передачу заполняемых Пользователем данных Исполнителю, осуществляемую в автоматическом режиме.
8. Прочие условия
8.1. Совершая действия, направленные на заключение настоящего договора (акцепт настоящей Оферты), Заказчик подтверждает и гарантирует, что полностью осознает следующее:
Информационно-консультационные Услуги, оказываемые Исполнителем в рамках настоящего договора, не являются медицинскими услугами. Их оказание и получение не регулируется Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.03.2023).
Информационно-консультационные Услуги, оказываемые Исполнителем в рамках настоящего договора, не являются медицинской помощью, оказываемой с применением телемедицинских технологий. Их оказание и получение не регулируется нормами Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и приказа Минздрава России от 30 ноября 2017 г. № 965н «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий».
Услуги носят исключительно информационный и общеразвивающий характер. В связи с этим Заказчику не ставится диагноз, не назначается лечение, не выписываются рецепты, и он не вправе их требовать. Назначение, изменение или отмена тактики лечения Заказчика находятся исключительно в компетенции его лечащего врача.
Исполнитель не вмешивается в процесс диагностики и лечения Заказчика, а предоставляемая информация не содержит медицинских рекомендаций, назначений, изменений или отмены лечения.
8.2. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя.
8.3. Соблюдение претензионного порядка разрешения споров является обязательным. Сторона, считающая, что ее право нарушено, обязана направить другой стороне претензию в электронном виде. Претензия должна содержать детальное и обоснованное описание причин, по которым сторона полагает, что ее права были нарушены.
Сторона, получившая досудебную претензию, обязана рассмотреть ее в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. В случае невозможности полностью или частично удовлетворить требования заявителя, другая сторона направляет мотивированный ответ с обоснованием причин отказа в удовлетворении претензии в электронном виде.
8.4. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя адрес электронной почты – daria@milutina.com; от имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заявки. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами настоящего Договора друг другу по данным адресам электронной почты, признаются Сторонами настоящего Договора официальной перепиской в рамках действия настоящего Договора.
8.5. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Заказчика, при этом новые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя.
8.6. Настоящая Оферта не распространяется на оказание услуг в области медиации. В соответствии с законодательством Российской Федерации деятельность в сфере медиации не является предпринимательской и осуществляется на профессиональной основе в рамках отдельно заключаемого соглашения о проведении процедуры медиации в соответствии с Федеральным законом «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 № 193-ФЗ.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Милютина Дарья Дмитриевна,
ОГРНИП 325508100144 458 ИНН 503901898727
Тел.: +7 (995) 717 83 82
E-Mail: daria@milutina.com
Web: www.milutina.com